Zufriedenheit - AUDI Werkstätten

Also das Problem mit der Klima hatte ich auch nach dem 120.000km Service!!!
Die haben in der Werkstatt beim remontieren der Stossstange die Kabel zum Klimakompressor abgekiffen.
Reperatur hat bei mir natürlich auch nix gekostet und gottseidank ist
die Werkstatt nicht weit von mir zuhause weg sonst wärs schon sehr
ärgerlich.

tja oft läufts halt nicht gerade rund ...

beim meinem tt war auch der schalttafeleinsatz zu wechseln und dann hat das ganze doch glatt 1 woche gedauert statt 2 stunden wie geplant

aber immerhin hab ich weniger am schluss bezahlt und hab ein ersatzauto angeboten bekommen und 2 freikarten zu einer ausstellungsmesse die gerade an diesem wochenende war

was mich an den werkstätten stört ist das die null ahnung von problemen immer haben oder werden sie darauf geschult von audi das sie immer alles abstreiten das die kulanz niedriger ausfallen kann im endeffekt?

hier im forum weiss man oft sehr viele sachen die die werkstatt nie gehört hat, zum glück hatte der meister von meiner audi werkstätte von dem schalttafeleinsatz problem ne ahnung (kommt ja beim tt häufiger vor!) der meister von porsche st. pölten bei uns wusste von gar nix und kulanz auf das? da bin ich gleich wieder abmaschiert, war mir zu blöd!

Den Schaden hättens bemerken müssen, keine Frage...ausser Du bist
500km Querfeldein gefahren

Aber mal was anderes...wenn ich da lese was an dem Audi am Fahrwerk in
die Brüche geht nach 120tkm muss ich mich ernsthaft Fragen, was isn das
für Qualität? (siehe auch meinen Beitrag Kulanz).

Schäden bis jetzt an meinem Audi Kilometerstand 37000:
Komplettes Lenkgetriebe getauscht bei 19tkm
Achsschenkel ausgeschlagen bei 37 tkm

Was kommt als nächstes???

tommi
Ich hab eine Bekannten der als Mechaniker bei Audi arbeitet, und
die wissen sehr genau was die Schwachstellen der Autos sind.
Und was auf Kulanz geht und was nicht wissen die auch genau, man muss
den Säcken immer draufsteigen...und das ist das was immer nervt.

WINMAN
Nur so zum Vergleich:
Mein Zweitauto ist ein GolfII GTI Bj86 mit 190tkm.
Einzige ausserplanmässige Boxenstops waren eine kaputte
Benzinpumpe + ein Radlager bei gleicher
Fahrweise wie mit meinem Audi. (Bremsen- und Stossdämpfertausch nicht
miteingerechnet).
Das war noch ein Auto mit Null Problems, und
geschenkt wurde meinem GTI auch nichts...

<font size=-2>[ Diese Nachricht wurde geändert von: xbert am 2002-09-17 12:42 ]</font>

Na dann kauf ma sich wieder einen Golf, der RS32 würde
sich anbieten....geile Schüssel und bereits ab Werk perfekt, leider
auch der Preis.

Meiner stirbt leider gerade den Rosttot -> R.I.P

Weiterhoffend
xbert

Hi,

also meine Erfahrung mit der örtlichen Audi-Werkstatt war auch nicht besser. Die 120er Inspektion mit komplettem Zahnriemen, allen möglichen Rollen, Bremsscheiben und -Belägen sowie Kleinkram hat stattliche 1750 Euro gekostet.

Und dann steht auf der Rechnung drauf: Bodenwanne Automatikgetriebe beschädigt (Vorbesitzer hat wohl mal damit aufgesetzt, sind zwei leichte Dellen an unkritischen Stellen drin, verliert aber kein Öl) und Mitteldisplay defekt (das hatte der Meister einfach abgeschaltet, weil es ihm bei den 25 Grad Außentemperatur zu schwach aussah). Von einem fähigen Betrieb hätte ich während der Inspektion einen Anruf mit Kostennennung erwartet, so daß das direkt noch hätte gemacht werden können, wenn ich denn gewollt hätte. Umgekehrt haben sie einige Kleinigkeiten bei der Inspektion gemacht, die ich ausdrücklich ausgeschlossen hatte.

Die Krönung war aber dann, daß mir am nächsten Tag nach 12 km der neue Keilriemen runterflog, und die da einen ganzen Tag für gebraucht haben, weil sie vorher keine Zeit hatten. Immerhin gabs einen Leihwagen (A2 Tdi, brrrr).

Und diese Werkstatt stand dann am letzten Wochenende mit einer großen Anzeige vonwegen "von Audi für das Jahr 2001 ausgezeichneter Servicebetrieb" drin....

Ich war ein paar Stunden bei der Inspektion in der Werkstatt dabei, das Klima, was da herrschte, war unter aller Sau. Ich hatte einen Termin für 8 Uhr, um 9:30 Uhr durfte ich dann in die Halle gehen, weil sie angeblich endlich mit meinem Auto anfingen. Da stand dann ein anderer A4, der gerade auf der Hebebühne war. "Wie, ist das nicht Ihr Auto?". Der Geselle fuhr dann mit dem falschen Auto mit einer dermaßenen Wut aus der Halle raus, da hatten bestimmt nur noch zwei Reifen Bodenkontakt... Mit meinem ist er dann sachte reingefahren, mußte er ja, wo ich daneben stand. Ich möchte aber nicht wissen, wie die abschließende Probefahrt aussah....

Ein diesbezüglicher Brief an Audi ist seit mehreren Monaten unbeantwortet geblieben.

Naja, immerhin habe ich jetzt im Nachbarort eine fähige Audi-Werkstatt gefunden, die mir trotz über 4 Jahre altem Auto den defekten Wärmetauscher komplett auf Kulanz gemacht haben, nachdem ich da auch heftig über die offensichtlich mangelhafte Qualität von Audi im Allgemeinen und der Werkstatt an meinem Wohnort im Besonderen geflucht hatte.

Es geht also schon, es ist nur immer die Frage, daß man den richtigen Betrieb erwischt. Und dann vermutlich auch noch eine Frage der Tagesform des Meisters und der Gesellen....

Alles in Allem ist Audi fahren trotzdem geil, ich möchte kein anderes Auto mehr haben.

Gruß, Jens

@ Winman:

Ich möchte mich über uns're Werkstätten nicht auslassen. Ich wohne in der südlichen Umgebung von Wien und fahre mittlerweile bis nach Neunkirchen NÖ zum Service. Bis auch die mich enttäuschen. Bei einem meiner früheren Audis haben sie mir bei uns den Zahnriemen falsch eingebaut. Nur weil das Auto am nächsten Tag gleich garnicht angesprungen ist, bin ich einem Motorschaden entronnen. Soviel zum Thema Werkstätten ...

Gruß czeki

So, jetzt sind wir wieder soweit - wie können wir uns gegenseitig helfen, die guten von den schlechten Werkstätten (und/oder Meistern) zu trennen? Es reicht ja, wenn einer von uns schlechte Erfahrungen macht

@czeki:
Das war nicht zufällig der große Audi-Betrieb (R.S.) in M.E.?
Die haben mir den Zahnriemen auch schon mal verbockt.
Fragt sich nur, warum die Frau vom Chef einen BMW fährt ???
*gg*
Georg

Hi,

WINMAN:
Sollten die deutschen Autohersteller im Gegensatz zu den meisten deutschen Großunternehmen den Online-Service tatsächlich schon verstanden haben?
Ich habe noch eine viel bessere Möglichkeit gefunden, meinen Frust loszulassen: gestern kam per Post ein Fragebogen zu der letzten Reparatur und Werkstatt, mit der ich ja recht zufrieden war. Aber ich kann den Fragebogen auch ausdrücklich für einen anderen Betrieb nehmen, also kriegt der Laden an meinem Wohnort darüber mal sein Fett weg.

sieger:
Tja, wie kann man gute und schlechte Werkstätten auseinanderhalten und sich gegenseitig davor schützen? Das dürfte ein sehr schwieriges Unterfangen sein, denn letzten Endes sind Eindrücke wie meiner auch immer subjektiv, und außerdem billige ich jedem auch mal einen schlechten Tag zu. Ich bin aber noch nicht so lange auf dieser Seite, daß ich eine alte Diskussion darüber kennen würde.
Ich für meinen Teil werde die Werkstatt mit der ich einmal unzufrieden war, nicht mehr betreten, und ich werde bei denen auch mit Sicherheit kein Auto mehr kaufen (was ich vor dem ersten Werkstattbesuch für einen Zweitwagen geplant hatte). Aber das nun völlig über einen Kamm zu scheren und alle Leute vor dem Laden zu warnen, ist auch so eine Sache, wo man ganz schnell juristische Probleme kriegen kann. Ich kenne auch jemand, der mit dem Laden sehr zufrieden ist, aber der kauft auch seit 20 Jahren alle 2 Jahre da zwei Autos für seine Firma, hat dort einen festen Ansprechpartner und schaut nicht so darauf, ob eine Reparatur nun teurer war oder nicht, Hauptsache er kann pro Jahr seine 60tkm mit einem zuverlässigen Auto abreißen. Umso mehr wurmt es mich allerdings, wenn ich da mit dem gebraucht gekauften teuersten A4 Modell in nahezu Vollausstattung als neuer Kunde vorfahre und man beim Erstkontakt direkt solche Erfhahrungen machen muß. Naja, Servicewüste Deutschland halt.

Gruß, Jens

Hoerbie:
Ich gebe Dir schon recht - wenn allerdings einige von uns mit XXX in YYY gute/schlechte Erfahrungen machen ist das für mich schon mal ein Anhaltspunkt.
Ich hatte das Thema schon einmal angestoßen aber leider kamen wir zu keiner Lösung.
Ich werd ggf. kurzerhand per PM bei den hier Anwesenden, die sich irgendwie geäußert haben, nachfragen, bevor ich in eine Werkstatt, die ich nicht kenne, gehe.
Vielleicht ist das die einzige Mgk, aber besser als nix