Audi-Service-Werkstätten & Co.: Warum eine optimale Werkstattorganisation so relevant ist
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Eine Service-Werkstatt zu führen, bringt einige Herausforderungen mit sich. Die Abläufe müssen optimal aufeinander abgestimmt sein, damit keine Hektik und somit auch keine Unzufriedenheit aufkommt. Um dies zu vermeiden, bedarf es einer reibungslosen Werkstattorganisation, die bereits mit wenigen Tricks und Tipps erreicht werden kann. Warum dies alles eine derart wichtige Rolle einnimmt, behandelt dieser Artikel etwas ausführlicher.
Optimale Werkstattorganisation erlaubt schnellere Abläufe
In der aktuellen Zeit trifft das Sprichwort „Zeit ist Geld“ wie selten zuvor zu. Man muss dies zwar nicht gut finden und manchmal wäre etwas mehr Gelassenheit wünschenswert - dennoch haben sich die Anforderungen an Kfz-Werkstätten und Autohäuser stark erhöht. Damit der gesamte Ablauf nach Plan läuft, führt kein Weg an einer gelungenen Organisation vorbei. Alle Bereiche müssen Hand in Hand gehen, damit es zu keinen Verzögerungen und folglich schlechter Stimmung kommt. Damit dieses Ziel erreicht werden kann, lohnen sich Investitionen in unterstützendes Material. Auf www.hermann-direkt.de gibt es eine Auswahl von Produkten, die sich für eine ideale Werkstattorganisation als überaus hilfreich erweisen können. So sind zum Beispiel nützliche Mappen wichtig, um alle erforderlichen Unterlagen stets griffbereit zu haben. Hier können Informationen zum Kunden schnell und einfach eingesehen werden. Auch Angaben über technische Details des Fahrzeugs stehen dann auf einen Blick zur Verfügung. Insgesamt kommt durch diese Helfer eine bessere Struktur in den gesamten Betrieb.
Kfz-Werkstätten & Autohäuser: Kundenzufriedenheit steht an erster Stelle
Bei der gestiegenen Anzahl an Mitbewerbern müssen sich Kfz-Werkstätten von ihrer Konkurrenz abheben. Eine optimale Werkstattorganisation hilft dabei, dass Kundenwünsche besser und schneller erfüllt werden können. Dadurch erhöht sich die Zufriedenheit auf beiden Seiten. Doch auch darüber hinaus zahlen sich reibungslose Abläufe aus. Nach gutem Werkstatt-Service für den Kunden können Kfz-Betriebe mit optimaler Werkstattorganisation auch mit guten Bewertungen rechnen. Der Kundenstamm des Unternehmens erweitert sich auf diese Weise gegebenenfalls noch einmal. Zur Organisation gehören aber nicht nur die Abläufe innerhalb der Werkstatt. Auch die Werbung nimmt ob der gestiegenen Konkurrenz eine relevante Rolle ein. In diesem Bereich kommt es daher ebenfalls darauf an, bestmöglich auf alle Herausforderungen eingestellt zu sein. Werbetafeln zu erstellen oder Kunden mit kleinen Werbegeschenken Zuwendungen zu machen, ist mittlerweile ebenfalls ein Bestandteil einer erfolgreichen Kfz-Werkstatt.
Welche Artikel, die der Werkstattorganisation dienlich sind, sollten auf keinen Fall fehlen?
Die genaue Auswahl der Artikel hängt immer auch von der Werkstatt ab. Dennoch gibt es einige Produkte, deren Anschaffung sich generell als sinnvoll erweist. Dazu gehören Beutel, in denen das Werkzeug sicher aufbewahrt werden kann. Die Mitarbeiter der Werkstatt oder des Autohauses haben diese dann schnell parat und können die notwendigen Arbeiten verrichten. Um einen guten Überblick über die aktuell bearbeiteten Aufträge zu bewahren, helfen Auftragstaschen. Hier sind alle Details zum Kunden und seinem Fahrzeug ersichtlich. Dazu zählen zum Beispiel die Angaben über das jeweilige Nummernschild oder die Adresse. Damit lassen sich Verwechslungen ausschließen, die ansonsten schnell zu unschönen Überraschungen führen könnten. Um das Auto während des Service vor Schmutz schützen zu können, sind spezielle Abdeckungen hilfreich. Plantafeln verbessern die Kommunikation innerhalb der Werkstatt. Die einzelnen Aufgaben können den Mitarbeitern so überaus deutlich mitgeteilt werden. Missverständnisse bei den Zuständigkeiten gehören so der Vergangenheit an. Schließlich sollten auch Ordner für eine lückenlose Buchführung bereitstehen. Insgesamt fällt die Organisation der Werkstatt mit diesen Tipps sicherlich deutlich leichter.