Auffahrunfall A4 Cabrio

    hi
    mir ist heute ein opel corsa ins Heck gerutscht.. hat super laut geknallt und meinem Beifahrer und mir tut ordentlich der Kopf weh.


    Ausgestiegen und folgendes gesehen: Heckstoßstange sitzt noch ganz gut... kratzer an Heckstoßstange und Heckklappe ( ist die aus GfK oder sowas?
    Heckklappe geöffnet.. und dann folgendes:


    Die Stoßstange ist wohl komplett hin... Heckdeckel denke ich falls er aus GFK ist muss er bestimmt ersetzt werden...


    Darauf hin bin ich in der Dunkelheit so gegen 17:30 zum Audi Händler ( war noch nie vorher bei einem). Nach relativ kurzer Zeit kommt jemand und fragt was ich denn möchte.
    Ich erzähle Ihm den Vorgang... und es passiert nix... ich frage ihn ob wir den Wagen angucken wollen und wir gehen raus.
    Am Auto sage ich das ich mit der Versicherung gesprochen habe und der Wagen gleich in die Reperatur soll. Leihwagen hätte ich auch gerne...
    Er sagt: " Nö geht nicht"
    Ich: " Sorry aber ich möchte diesen Wagen gerne hier lassen.."
    " Ganz ganz schlecht vor dem Wochenende"


    Dann erkläre ich Ihm das meine Freundin insgesammt gut 500 km Wegstrecke am Wochenende fahren muss und ich Sie ungerne mit einem kaputten Auto auf die Autobahn lassen möchte...
    Da sagt er: Da ist ja so gut wie nix kaputt. ( Wie gesagt der Wagen stand im dunklen draussen, unter das Auto wurde nicht geguckt, Heckklappe wurde nicht geöffnet..


    Ich sagte Ihm das ich es bisher von BMW Seekamp so gewohnt war, das man bei Unfallschäden sofort guckt und den Wagen auf die Hebebühne packt...
    Interessierte ihm nicht.
    Drauf hin bin ich gefahren.
    Nun meine Fragen:


    1.Was kosten Heckdeckel und Stoßstange und würdet ihr den Heckdeckel tauschen lassen??


    2.Was sagt ihr zum " Service"? Stell ich mich da zu doll an? Natürlich ist es eine Bagatelle irgendwie, nur kann man da nicht mal einfach genauer hingucken?


    Gruss Sven

    Zitat von "SvenLHB"


    2.Was sagt ihr zum " Service"? Stell ich mich da zu doll an? Natürlich ist es eine Bagatelle irgendwie, nur kann man da nicht mal einfach genauer hingucken?


    Wekrstatt wechseln und eine nette MAil an die Audi Kundenbetreuung, hat bei mir schon mal ziemlich geholfen, bzw. endete in einer Entschuldigung und Gutschrift.

    So ich bin einfach mal eben zu BMW Seekamp gefahren.. das mein Händler für die beiden verbleibenden Autos..
    Die haben mein Auto ja den Audi auf die Hebebühne genommen und erstmal die leiste zwischen den Auspuff neu fixiert... die war lose und wäre bei Autobahnfahrt 100%ig abgeflogen...


    grizzler
    Händler wechseln ist im ländlichen Bereich nicht so leicht

    Zuerst mal mein Beileid (zum Unfall) und desweiteren auchnoch mein Beileid zu dem tollen Audi Händler bei Dir!


    Um 17.30Uhr war warscheinlich keiner aus der Werkstatt mehr im Haus, abe so kann er Dich da trotzdem nicht stehen lassen ! !


    Ich würd mal eine eMail an das Audi Kundencenter schreiben und mich beschweren!


    Zu den Kosten kann ich Dir leider nix sagen.#


    Gruss Tom

    Lieber vorbeugen als auf die Schuhe kot*en <img src=\"{SMILIES_PATH}/icon_smile.gif\" alt=\":-)\" title=\"\" />

    Zitat von "SvenLHB"

    grizzler
    Händler wechseln ist im ländlichen Bereich nicht so leicht


    Ok, Wü ist auch nicht die Metropole, aber es gibt bestimmt manchmal noch weniger Händlerdichte. Die Mail würde ich auf jeden Fall schreiben, auch mit Namen und Fotos. Die bekommen intern für sowas uU ganz schön Druck.

    Just my 0,02€.



    Gruß Grizzler

    Einmal editiert, zuletzt von grizzler ()

    Zitat von "SvenLHB"

    Ich glaube das war der Werkstattmeister.. zumindestens hat er nen kittel angehabt


    schei** egal und wenn es der Besitzer von dem Laden ist!!!! so gehts ja wohl nicht! also Beschwerde würde ich auf jeden Fall bei AUDI einbringen und nimm halt ein wenig Wegstrecke in kauf für einen ordentlichen Händler, der würde mich nicht mehr sehen...

    audi4ever 4.0 rulez!!!

    So werde diese Email morgen an audi schicken;


    Sehr geehrte Damen und Herren,


    seit langer Zeit bei BMW bin ich jetzt ein Audi Kunde geworden. Bisher hat mir der Wechsel zu Audi auch sehr viel Freude bereitet.
    Leider kam es dazu, dass ich zum ersten Mal einen Audihändler aufsuchen musste, da mein Fahrzeug bei einem Verkehrsunfall beschädigt wurde. Da auf dem Weg zu diesem Audihändler mein Versicherungsvertreter lag hatte ich bereits das „Ok“ der Versicherung, mein Fahrzeug reparieren zu lassen und auch einen Leihwagen zu bekommen.
    (Die Versicherung des Verursachers und die meinige sind gleich)
    Bei dem Audi Händler angekommen, wurde ich ziemlich schnell bedient.
    Der Serviceberater ging mit meinem Bekannten und mir zu meinem Fahrzeug. Es war bereits ca. 17.30 Uhr und sehr dunkel, so dass man nicht mehr wirklich was vom Fahrzeug sehen konnte. Der Serviceberater stand dann gut zwei Meter von dem Fahrzeug entfernt und „begutachtete“ den Schaden. Eine Öffnung der Heckklappe oder eine von mir eigentlich erwartete Begutachtung auf eine Hebebühne, wurde nicht vorgenommen.
    Auch auf mein Drängen, das Fahrzeug würde am Wochenende auf der Autobahn eingesetzt werden, geschah dieses nicht. Auf meine Frage, ob ich den Wagen gleich hier lassen könnte, erhielt ich die Antwort, dass es erst in ca. vier Tagen möglich wäre und der Wagen ja fahrtüchtig sei.
    Daraufhin verließen wir um ca. 17:35 Uhr den Audihändler.


    Mit meinen Bekannten redete ich noch im Auto über diesen Vorgang bei dem Audihändler. Wir beide kamen zu dem Entschluss, dass keine vernünftige Besichtigung des Autos stattgefunden hat. Daraufhin habe ich den Wagen um 17.50 Uhr bei meinem BMW Händler vorgestellt. Dieser hat den Wagen sofort in die Serviceannahme genommen und sich von unten den Wagen angeschaut. Er stellte fest, dass die Blende zwischen den Auspuffendröhren locker war und befestigte diese.
    Meine Frage ob diese Blende auf einer Autobahnfahrt abgeflogen wäre, bejahte der Meister von BMW.
    Ich frage mich nun abschließend, was wäre passiert und wer hätte die rechtlichte Haftung für ein abgeflogenes Teil übernommen hätte? Was passiert wäre wenn so eine Blende bei Tempo 200 in den hinter mir fahrenden vollbesetzten Familienwagen kracht…


    Aufgesuchter Audihändler:


    Autohaus ***


    Mit freundlichen Grüßen



    Dipl. Wirt. Ing. Sven Gunnar Lüers

    Zitat von "SvenLHB"

    Ich frage mich nun abschließend, was wäre passiert und wer hätte die rechtlichte Haftung für ein abgeflogenes Teil übernommen hätte? Was passiert wäre wenn so eine Blende bei Tempo 200 in den hinter mir fahrenden vollbesetzten Familienwagen kracht…


    die letzten beiden Sätze solltest du aber noch überarbeiten!!! beim ersten ist ein "hätte" zu viel und den letzten würde ich auch als Frage formulieren: "Was wäre passiert wenn diese Blende bei Tempo 200 in ein hinter mir fahrendes Fahrzeug kracht?

    audi4ever 4.0 rulez!!!

    Würde ich so abschicken, vielleicht die Sache mit dem Familienwagen entschärfen, habe zur Zeit mit Audi auch was zu klären, und bin gespannt wie das weiterläuft.
    Übrigens bin ich der Kundenbetreuung auch immer wieder durch ein paar Standardmails auf den Keks gegangen, würde da immer schön nachgreifen.


    Edit: Winman war schneller.

    Just my 0,02€.



    Gruß Grizzler

    Zitat von "SvenLHB"

    grizzler
    das mit dem familienwagen ist natürlich überspitzt aber genau sowas könnte ja passieren


    Klar, ich versuche nur immer nicht zu dick aufzutragen, zumindest bei der ersten Anfrage, jetzt wird es schon konkreter bei mir, wenn nicht bald was passiert, dann kann sich Audi einen Q7 und einen A4 sonstwohin stecken, aber sorry für OT, werde zu geeigneter Zeit eigenen Thread eröffnen.
    Wünsche dir viel Erfolg und hoffe, dass der "Servicespezialist" eine Quittung bekommt.
    Uns haben sie schonmal wegen einer negativen Bewertung die Ohren voll geheult, weil dann irgendwelche Boni spärlicher ausfallen.

    Just my 0,02€.



    Gruß Grizzler

    Zitat von "grizzler"


    Klar, ich versuche nur immer nicht zu dick aufzutragen, zumindest bei der ersten Anfrage, jetzt wird es schon konkreter bei mir, wenn nicht bald was passiert, dann kann sich Audi einen Q7 und einen A4 sonstwohin stecken, aber sorry für OT, werde zu geeigneter Zeit eigenen Thread eröffnen.
    Wünsche dir viel Erfolg und hoffe, dass der "Servicespezialist" eine Quittung bekommt.
    Uns haben sie schonmal wegen einer negativen Bewertung die Ohren voll geheult, weil dann irgendwelche Boni spärlicher ausfallen.


    Naja ich fahre da nicht mehr hin.. bin neukunde. Aber wenn die genug Geld verdienen bitte. Die wollten ja nichtmal einen gescheiten Auftrag entgegen nehmen.
    Ob die von Audi jedoch richtig einen auf den Deckel bekommen weiß ich nicht, ist ein zu großer Händler. Naja der Service bei BMW war top.. irgendwie ärgere ich mich auch etwas da sich kein E46 Cabrio genommen habe.

    Zitat von "SvenLHB"


    Ob die von Audi jedoch richtig einen auf den Deckel bekommen weiß ich nicht, ist ein zu großer Händler.


    Bei mir war es zumindest das Audizentrum Würzburg, auch keine Klitsche.

    Zitat

    Naja der Service bei BMW war top.. irgendwie ärgere ich mich auch etwas da sich kein E46 Cabrio genommen habe.


    Bei uns ist lokal der BMW Händler eine Kombination aus Inkompetenz und Arroganz, deswegen habe ich meinen Z4 seinerseits auch woanders geholt. Wenn möglich wechsel die Werkstatt und lass dir den Spaß am Auto nicht verderben, auch wenn es leichter gesagt ist...

    Just my 0,02€.



    Gruß Grizzler

    Jupp, stimme Grizzler und den anderen voll und ganz zu: Wenn möglich Werkstatt wechslen - auch, wenn ggf. 15-20 km mehr Fahrt dabei entstehen (40-50 würde für mich pers. wieder nicht lohnen). Ich selbst habe ähnliche Erfahrungen mit lokalen Tankstellen, Werksttten (nicht Vertrags-), Ärzten etc. gemacht. Gut, wer den Kunden nicht will, der soll ihn auch nicht haben! Dafür werden wir jetzt bei egal welcher Art des Geldausgebens immer zuvorkommend und stets freundlich bedient und wenn nicht...
    ...wechseln wir halt wieder!


    Kunde ist König - nie vergessen! :doc:


    grizzler: Funktioniert übrigens auch bei McDo. Für die "nette" Dame hat mein Brief das Faß zum überlaufen gebracht (gekündigt) und der Franchisenehmer hat uns in seinen 3 Filialen mehrmals zum Essen eingeladen. Die Angestellten haben sein Schreiben, was ich dafür vorlegen mußte nur gesehen und uns sogar am Tisch bedient... :satan:


    Achja... ich würde sowas niemals als Email, sondern als Brief machen und immer gleich an die "Hauptzentrale", niemals an die Filiale selbst. So bekommt die Filiale nen "Einlauf", der sich dann in noch größerem Druck auf den Verursacher auswirkt. Auch solltest Du auf jeden Fall das Kennzeichen dazu schreiben, damit sie sehen daß Du nicht irgendeine verrostete A80-Gurke, sondern einen wertstarken fast-Neuwagen fährst. (am besten schreiben "...meinen Audi mit dem Kennzeichen xx-yy 1234...")

    1.9 tdi... ...gibt langsam den geist auf trotz nur

    So ne Standartantwort ist schon da




    Sehr geehrter Herr L***,


    vielen Dank fuer Ihre E-Mail.


    Gerne haetten wir Ihnen sofort geantwortet, jedoch benoetigen wir fuer eine
    abschliessende Antwort noch etwas Zeit.


    Bitte haben Sie ein wenig Geduld. Sobald alle Informationen vorliegen, erhalten
    Sie von uns eine Nachricht.


    Freundliche Gruesse aus Ingolstadt



    i. V. Kathrin Uhlig i. A. Frank Koester


    AUDI AG
    85045 Ingolstadt
    Tel. +49 (0) 800 2834 7378423
    Fax. +49 (0) 800 329 26 2834
    mailto:kundenbetreuung@audi.de
    http://www.audi.com

    Zitat von "cruzaderz"


    grizzler: Funktioniert übrigens auch bei McDo. Für die "nette" Dame hat mein Brief das Faß zum überlaufen gebracht (gekündigt) und der Franchisenehmer hat uns in seinen 3 Filialen mehrmals zum Essen eingeladen. Die Angestellten haben sein Schreiben, was ich dafür vorlegen mußte nur gesehen und uns sogar am Tisch bedient... :satan:


    Muss ich mir merken, da kam mir einer demletzt so dermaßen bescheuert, dass ich ihm (und dem Storemanager) mitteilte, dass er so nie Mitarbeiter des Monats wird. Sorry für OT...

    Just my 0,02€.



    Gruß Grizzler

    SvenLHB


    Mein Beileid zu diesem Unfall :( - hauptsache Dir ist nichts weiter passiert :doc: :) :x :angry:



    Ich würde mir dennoch wegen so einem Zwischenfall nicht die Laune an dem schönen A4 Cabby verderben lassen :doc: :D

    Audi RS4 2.7 Bi-Turbo (B5) Bj: 12/00 MKB: AZR mit 8-Kolben Bremse (Brembo) +365x34mm Scheibe und Topgear Abgasanlage ab KAT :aetsch: :aetsch: 8)

    Zitat von "AudiFunatic"

    SvenLHB
    Ich würde wie schon meine Vorredner einen Brief sowohl an die Geschäftsführung des Autohauses als auch nach Ingolstadt schreiben. Erst wenn man mal richtig Ernst und den faulen Säcken mal etwas Feuer unter ihrem Allerwertesten macht, dann kommen die mal in Bewegung. :x :x


    Genau ! Und schick den Brief per Einschreiben mit Rückschein, dann können die sich wenigstens auch net mit "nicht erhalten" rausreden !


    Servus
    Frank

    1. Hauptsache dass dir nix passiert ist!




    Solche Briefe immer an die Zentrale adressieren, und eine Kopie an den Händler schicken - damit die wissen was läuft.


    20-30 km Umweg um eine kompetente und günstige Werkstätte zu haben, finde ich okay. Deswegen pendle ich ja auch nach Deutschland fürs Service. Und wie oft fährt man schon zu der Werkstatt? Dann lieber ein paar km mehr und das Schätzchen ist in guten Händen...